1. الجهة المسؤولة عن بياناتك
الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات التي تُجمع عبر هذا الموقع:
- الاسم: مركز الدكتور محمد عبد الوهاب الزيتاوي لجراحة السمنة والمنظار
- العنوان: عمّان – الأردن، الشميساني
- جهة التواصل لشؤون الخصوصية: البريد الإلكتروني alii@outlook.com، أو الهاتف +962 79 772 7729
2. البيانات التي نجمعها
أ. نموذج طلب الاستشارة
عند إرسال نموذج طلب الاستشارة نحفظ البيانات التي تكتبها فيه:
- الاسم (إلزامي)، والدولة، والعمر، ورقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني، في النسخة الإنجليزية من النموذج.
- الوزن الحالي والطول، والعملية التي تسأل عنها.
- ما تكتبه في خانة تفاصيل الحالة أو الاستفسار.
ونحفظ معها عنوان الصفحة التي أرسلت منها النموذج (دون أي معاملات إضافية في الرابط)، ولغة الصفحة، وتاريخ الإرسال ووقته، وسجلًا بموافقتك على هذه السياسة يتضمن رقم نسختها ووقت الموافقة. لا يُقبل الطلب دون هذه الموافقة.
ب. أزرار واتساب
عند الضغط على أحد أزرار واتساب في الموقع، يرسل متصفحك إلى خادم الموقع سجلًا بالنقرة يتضمن: اسم الزر، والموضوع الذي اخترته إن وُجد، وعنوان الصفحة أو العملية (دون معاملات الرابط)، واسم الموقع الذي وصلت منه فقط إن أتاحه متصفحك، ولغة الصفحة. لا يتضمن هذا السجل اسمك أو رقم هاتفك أو أي بيانات صحية.
إذا استخدمت حاسبة مؤشر كتلة الجسم أو «تقييم الحالة المجاني»، تُحسب النتيجة داخل متصفحك. ولا يحفظ الموقع الوزن أو الطول أو العمر أو الحالات الصحية أو النتيجة؛ تصل هذه القيم إلينا فقط إذا اخترت إرسالها في رسالة واتساب.
عند الضغط على الزر يفتح تطبيق واتساب برسالة معدّة مسبقًا. لا تُرسل هذه الرسالة إلا إذا أرسلتها أنت، وتخضع عندها لسياسة خصوصية واتساب (Meta).
ج. البيانات الصحية
الوزن والطول والعمر ومؤشر كتلة الجسم، وما تكتبه عن حالتك الصحية أو العمليات السابقة أو الأدوية، بيانات صحية حساسة. نرجو ألا تكتب في النموذج أكثر مما تحتاجه للاستفسار، ويمكنك إرسال التقارير الطبية لاحقًا عند التواصل مع الفريق.
د. عنوان IP
يستخدم الموقع عنوان IP الخاص بجهازك مؤقتًا في ذاكرة الخادم لتحديد عدد الطلبات المسموح بها ومنع الإساءة، ولا يُحفظ مع طلب الاستشارة أو سجل النقرة.
قد يحتفظ خادم الموقع بسجلات تقنية مؤقتة تتضمن عناوين IP، لأغراض الأمان وتشغيل الموقع فقط.
هـ. التخزين في المتصفح
يستخدم الموقع مساحة التخزين المؤقت للجلسة في متصفحك (sessionStorage) لتجنّب تسجيل النقرة نفسها أكثر من مرة، ولتذكّر إغلاقك لنوافذ واتساب المنبثقة. لا تُرسل هذه القيم إلى الخادم.
قد يفعّل المركز أدوات تحليلات وقياس إعلانات من جهات خارجية (مثل Google Analytics وGoogle Ads وMeta وTikTok وSnapchat وMicrosoft Clarity) لمعرفة عدد الزيارات، والصفحات الأكثر فائدة، وأي الإعلانات أوصلت الزوار إلى طلب الاستشارة. عند تفعيلها يظهر لك شريط خصوصية، ولا تُحمّل هذه الأدوات إلا بعد ضغطك «موافق»، ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من رابط «إعدادات الخصوصية» أسفل الصفحة. قد تضع هذه الأدوات ملفات تعريف ارتباط (Cookies) في متصفحك وتخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا نرسل لها اسمك أو رقمك أو أي معلومة صحية تكتبها في النموذج.
ملفات تعريف الارتباط التي يضعها نظام تسجيل الدخول مخصصة لحسابات لوحة الإدارة.
و. محتوى من جهات خارجية
تعرض بعض الصفحات مقاطع فيديو من YouTube تُحمَّل من خوادم YouTube عند عرضها في الصفحة. وتعرض صفحات أخرى خريطة Google لا تُحمَّل إلا بعد الضغط على زر «عرض الخريطة». قد تجمع هذه الجهات بيانات وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها.
3. أغراض استخدام البيانات
- التواصل معك بشأن طلب الاستشارة الذي أرسلته.
- مراجعة الفريق الطبي للمعلومات التي أرسلتها لتقييم مبدئي لحالتك.
- تنسيق المواعيد، والتنسيق مع المرضى القادمين من خارج الأردن.
- معرفة الصفحات والأزرار التي يتواصل منها الزوار، لتحسين الموقع.
- حماية الموقع من الإساءة والطلبات المتكررة.
نعالج بيانات نموذج الاستشارة بناءً على موافقتك التي تمنحها عند إرساله، ويمكنك سحبها في أي وقت.
4. من يطّلع على بياناتك
- الفريق المختص في المركز ممن يملكون حسابًا في لوحة إدارة الموقع بصلاحية تحرير أو إدارة؛ حسابات العرض فقط لا تصل إلى الطلبات.
- مزوّد استضافة الموقع، بصفته الجهة التي يعمل عليها خادم الموقع وقاعدة بياناته.
- واتساب (Meta)، عندما تختار التواصل معنا عبره.
5. حماية البيانات
لا يمكن الاطلاع على طلبات الاستشارة وسجلات النقرات إلا بتسجيل الدخول إلى لوحة الإدارة بحساب مخوّل. ويحدّ الموقع عدد الطلبات المقبولة من كل مصدر وحجمها.
لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة تمامًا، لكننا نعمل على حماية بياناتك بالوسائل المتاحة لنا.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بطلبات الاستشارة وسجلات نقرات واتساب لمدة سنتين من تاريخ استلامها، ثم يحذفها الفريق من لوحة الإدارة. ويمكنك أن تطلب حذف بياناتك قبل ذلك في أي وقت.
قد تبقى نسخة من البيانات المحذوفة في النسخ الاحتياطية للموقع لفترة محدودة، إلى أن تُستبدل ضمن دورة النسخ الاحتياطي.
7. حقوقك
يمكنك أن تطلب الاطلاع على البيانات التي أرسلتها، أو تصحيحها، أو حذفها، أو سحب موافقتك على معالجتها، بالتواصل معنا عبر القناة المذكورة في القسم التالي. يُنفَّذ الحذف من لوحة الإدارة بحساب مدير، ويُسجَّل تنفيذه دون حفظ نسخة من بياناتك المحذوفة.
8. التواصل معنا
لأي سؤال أو طلب يتعلق ببياناتك: البريد الإلكتروني alii@outlook.com، أو الهاتف +962 79 772 7729
9. تعديل هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة، وسيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة.